Communiceren met impact voor directies. "Wie wordt er beter van?"
Als directie hebben we vaak het gevoel helder en met een duidelijk doel
te communiceren. Toch blijkt dat de
boodschap niet altijd even goed begrepen wordt bij de ontvangers.
Is onze communicatie als directie, naast
helder en doelgericht, ook verbindend en afgestemd op de ontvanger?
Voor zorgdirecties is impactvolle communicatie
cruciaal: het raakt zowel het zorgteam, de patiënten/cliënten als hun families.
Heldere en empathische communicatie schept vertrouwen, geeft richting in
complexe situaties en zorgt dat beleidskeuzes gedragen worden.
In een context
van hoge werkdruk, emotionele belasting en maatschappelijke verwachtingen maakt
het verschil tussen afstand en
verbinding.
Goede communicatie motiveert medewerkers, voorkomt ruis en
conflicten, en creëert ruimte voor samenwerking
Doelstelling
- Zelfreflectie: Inzien hoe de eigen communicatiestijl doorwerkt op teams, cliënten en familie.
- Empathisch en helder communiceren: Leren balanceren tussen mensgericht (emotie) en taakgericht (beleid en organisatie).
- Contextgevoelig handelen: Boodschappen afstemmen op interdisciplinaire teams of moeilijke gesprekken met familie. Praktische aanpak (model).
- Veerkrachtig omgaan met weerstand: Constructief reageren op emoties, kritiek of spanningen in een zorgcontext.
- Communicatie over de visie van de organisatie als hefboom voor kwaliteit
- Het belang van proactieve communicatie